POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

MEXA® — Protection de vos données personnelles

Version : V1 — Mise à jour : 25 août 2026

1. OBJET DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site mexa-minipelle.com sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées.

EPIKBALLAD, qui commercialise ses machines, équipements et services sous la marque MEXA®, accorde une attention particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et utilisateurs du site internet.

Les traitements de données sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) ainsi qu’à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site est :

EPIKBALLAD
SARL au capital de 5 000 €
SIRET : 987 461 498 00022
EORI : FR98746149800014
Siège social : 3A chemin de la Bourgeade,
16200 Barbezieux-Saint-Hilaire — France

EPIKBALLAD commercialise notamment ses machines et équipements sous la marque MEXA®.

Téléphone : 06 41 02 21 32
E-mail : contact@mexa-minipelle.com
Site internet : mexa-minipelle.com

3. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

MEXA® ne collecte que les données nécessaires à la gestion des demandes adressées par les utilisateurs et au fonctionnement de ses services.

Données d’identification et de contact

Selon les services utilisés, les données suivantes peuvent être collectées :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
code postal ;
profil professionnel ou particulier ;
numéro SIRET lorsqu’il est demandé à un professionnel.

Données relatives aux demandes de devis

Dans le cadre d’une demande de devis pour une mini-pelle, des informations complémentaires peuvent être collectées afin de comprendre le besoin du client ou du prospect.

Ces informations peuvent notamment concerner :

le modèle de mini-pelle souhaité ;
les accessoires ou équipements sélectionnés ;
le délai envisagé pour le projet ;
le besoin de conseil ;
l’intérêt éventuel pour une solution de financement ;
les informations nécessaires à l’établissement d’une proposition commerciale.

Données relatives au SAV et à l’entretien

Lorsqu’un utilisateur effectue une demande concernant le service après-vente ou l’entretien d’une machine MEXA®, les informations suivantes peuvent notamment être traitées :

nom et prénom ;
numéro de téléphone ;
adresse e-mail ;
code postal ;
nature de la demande : SAV ou entretien ;
contenu du message transmis ;
modèle de machine ;
numéro de série lorsque nécessaire ;
date d’achat ;
photographies ou vidéos éventuellement transmises ;
description de la panne ou du problème rencontré.

Données relatives aux commandes et à la relation commerciale

Lorsqu’une relation commerciale est engagée, MEXA® peut également traiter les données nécessaires :

à l’établissement des devis ;
à la gestion des commandes ;
à la facturation ;
au paiement ;
à la livraison des machines ou accessoires ;
à la gestion des garanties ;
au suivi de la relation client ;
au traitement des réclamations.

Données techniques et de navigation

Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent également être traitées, notamment :

adresse IP ou données techniques dérivées de celle-ci ;
type de navigateur ;
type d’appareil utilisé ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
date et heure des visites ;
source de trafic ;
interactions avec le site ;
préférences relatives aux cookies.

4. POURQUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Les données collectées peuvent être utilisées afin de :

répondre aux demandes effectuées depuis le site ;
établir et transmettre un devis personnalisé ;
recontacter un prospect ayant demandé des informations ;
conseiller un client sur le choix d’une machine ou d’un équipement ;
gérer les demandes de financement exprimées par les professionnels ;
traiter les commandes ;
organiser les livraisons ;
gérer la facturation et les paiements ;
assurer le service après-vente ;
gérer les demandes d’entretien ;
gérer les garanties et réclamations ;
améliorer le fonctionnement du site internet ;
mesurer l’audience et les performances du site ;
sécuriser le site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables.

5. BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Les traitements de données réalisés par EPIKBALLAD reposent, selon leur finalité, sur différentes bases juridiques prévues par le RGPD.

Mesures précontractuelles

Les informations transmises dans le cadre d’une demande de devis, d’une demande d’information ou d’un projet d’achat sont traitées afin de prendre, à la demande de l’utilisateur, les mesures nécessaires avant la conclusion éventuelle d’un contrat.

Exécution d’un contrat

Les données nécessaires à la gestion d’une commande, d’une livraison, d’une garantie, d’un entretien ou d’un SAV peuvent être traitées afin d’exécuter le contrat conclu avec le client.

Obligations légales

Certaines données sont conservées afin de permettre à EPIKBALLAD de respecter ses obligations comptables, fiscales, commerciales ou réglementaires.

Consentement

Lorsque le traitement nécessite le consentement de l’utilisateur, notamment pour certains cookies ou outils de mesure d’audience, celui-ci est demandé avant le traitement concerné.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêt légitime

EPIKBALLAD peut également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire à ses intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité de son site, traiter les demandes reçues, prévenir les fraudes ou assurer le suivi de sa relation commerciale, dans le respect des droits et libertés des personnes concernées.

6. FORMULAIRES DU SITE

Le site mexa-minipelle.com permet notamment aux utilisateurs d’effectuer une demande de devis et une demande liée au service après-vente ou à l’entretien.

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour permettre à MEXA® de traiter correctement la demande.

En l’absence de ces informations, MEXA® peut ne pas être en mesure de répondre à la demande ou d’établir une proposition commerciale.

Les données saisies dans les formulaires sont exclusivement utilisées pour la finalité indiquée au moment de leur collecte, sauf obligation légale ou accord spécifique de l’utilisateur.

7. DEMANDES DE FINANCEMENT

Les professionnels effectuant une demande de devis peuvent indiquer s’ils souhaitent étudier une solution de financement ou de location longue durée.

Le simple fait de sélectionner cette option ne constitue pas une acceptation d’un financement.

Lorsque l’étude d’un financement nécessite la transmission d’informations personnelles ou professionnelles à un organisme financier partenaire, le client est informé des conditions applicables avant cette transmission.

Les organismes financiers disposent de leurs propres politiques de protection des données et peuvent agir en qualité de responsables de traitement indépendants pour l’étude du dossier de financement.

8. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sont accessibles uniquement aux personnes et organismes ayant besoin d’en connaître pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent notamment être accessibles :

aux personnes habilitées au sein d’EPIKBALLAD / MEXA® ;
aux équipes commerciales ;
aux personnes chargées du SAV et de l’entretien ;
aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ;
à l’hébergeur du site internet ;
aux prestataires de messagerie électronique ;
aux prestataires de mesure d’audience lorsque l’utilisateur y a consenti ;
aux prestataires de transport lorsque cela est nécessaire à une livraison ;
aux organismes financiers lorsque le client demande expressément l’étude d’une solution de financement ;
aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

EPIKBALLAD ne vend pas les données personnelles collectées sur son site internet.

9. MESURE D’AUDIENCE — GOOGLE ANALYTICS

Le site mexa-minipelle.com peut utiliser Google Analytics afin de mesurer son audience et de mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent le site.

Ces données peuvent notamment permettre d’obtenir des informations relatives :

au nombre de visiteurs ;
aux pages consultées ;
à la durée des visites ;
aux sources de trafic ;
aux appareils utilisés ;
aux interactions réalisées sur le site.

Lorsque la réglementation l’impose, les traceurs associés à Google Analytics ne sont activés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut refuser ou retirer son consentement à tout moment depuis le centre de gestion des préférences de cookies présent sur le site.

10. COOKIES ET AUTRES TRACEURS

Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur l’appareil utilisé pour consulter un site internet.

Le site MEXA® utilise un outil de gestion du consentement permettant aux visiteurs d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou à la conservation des choix exprimés par l’utilisateur.

Ils peuvent notamment permettre :

le fonctionnement technique du site ;
la sécurisation de certaines fonctionnalités ;
la mémorisation des choix de consentement ;
le fonctionnement des formulaires.

Ces cookies ne nécessitent pas le consentement lorsqu’ils sont strictement indispensables au fonctionnement du service demandé.

Cookies analytiques

Des cookies de mesure d’audience peuvent être utilisés pour comprendre la fréquentation et les performances du site.

Lorsqu’ils sont soumis au consentement, ils ne sont déposés qu’après acceptation de l’utilisateur.

Cookies fonctionnels ou tiers

Certaines fonctionnalités externes susceptibles d’être ajoutées au site peuvent également nécessiter le dépôt de cookies tiers.

Lorsque leur utilisation nécessite un consentement, elles restent désactivées tant que l’utilisateur ne les a pas acceptées.

Gestion des préférences

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut :

accepter les cookies concernés ;
refuser les cookies non nécessaires ;
personnaliser ses préférences.

Ces choix peuvent être modifiés ultérieurement depuis le centre de préférences de confidentialité du site.

11. GESTION DU CONSENTEMENT

MEXA® utilise une solution de gestion du consentement permettant d’enregistrer les préférences exprimées par les visiteurs concernant l’utilisation des cookies.

Cette solution permet notamment :

d’accepter les cookies ;
de refuser les cookies non essentiels ;
de sélectionner certaines catégories de cookies ;
de conserver la preuve des choix exprimés ;
de modifier ultérieurement ces préférences.

Certaines informations techniques peuvent être conservées afin d’assurer la traçabilité du consentement, conformément aux obligations applicables.

12. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis supprimées ou archivées lorsque la réglementation l’exige.

Prospects et demandes de devis

Les données relatives à un prospect peuvent être conservées jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.

Clients

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant toute la durée de cette relation.

Certaines informations peuvent ensuite être archivées pendant les délais nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Factures et documents comptables

Les factures, bons de commande et pièces comptables peuvent être conservés pendant une durée de 10 ans, conformément aux obligations légales applicables.

SAV et garanties

Les informations relatives au SAV, aux interventions et aux garanties peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du dossier puis archivées pendant les délais légaux applicables.

Données de mesure d’audience

Les durées de conservation des données issues des outils de mesure d’audience dépendent notamment des paramètres configurés dans ces services et des choix exprimés par l’utilisateur.

13. SÉCURITÉ DES DONNÉES

EPIKBALLAD met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

l’utilisation du protocole HTTPS ;
la sécurisation des accès d’administration ;
la limitation des accès aux seules personnes autorisées ;
la mise à jour régulière des composants du site ;
la protection des infrastructures d’hébergement ;
la sauvegarde des données nécessaires au fonctionnement des services.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

14. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être établis ou disposer d’infrastructures situées en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles font l’objet d’un transfert international, EPIKBALLAD veille à ce que celui-ci soit encadré conformément à la réglementation applicable.

Selon les situations, ces transferts peuvent notamment reposer sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme juridiquement reconnu.

15. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut, selon les conditions prévues par le RGPD, exercer les droits suivants :

droit d’accès à ses données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de ses données dans les cas prévus par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

16. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :

EPIKBALLAD — MEXA®
3A chemin de la Bourgeade
16200 Barbezieux-Saint-Hilaire
France

E-mail : contact@mexa-minipelle.com

Afin de protéger les données personnelles contre toute demande frauduleuse, EPIKBALLAD pourra demander des informations complémentaires permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.

17. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si une personne estime que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, elle dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France

18. DONNÉES DES MINEURS

Les produits et services proposés par MEXA® ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Le site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs dans le cadre de ses activités commerciales.

19. SITES ET SERVICES TIERS

Le site peut contenir des liens permettant d’accéder à des services ou sites internet exploités par des tiers.

Ces tiers disposent de leurs propres politiques de confidentialité et sont responsables des traitements qu’ils réalisent pour leur propre compte.

EPIKBALLAD invite les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des services tiers qu’ils utilisent.

20. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

EPIKBALLAD se réserve la possibilité de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment des évolutions réglementaires, techniques ou des services proposés sur le site.

La version applicable est celle publiée sur le site mexa-minipelle.com.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du présent document.

21. CONTACT

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou l’utilisation de vos données personnelles :